MFAY Oto Yedek Parça olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. Bu sürenin aşılması durumunda iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Montajı yapılmamış,

• Orijinal ambalajı bozulmamış,

• Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Elektrik ve Elektronik Parçalar

Elektrik ve elektronik oto yedek parçalarında, montaj yapılmış, kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Ürünlerde üretim kaynaklı bir arıza olması durumunda, teknik inceleme sonrası işlem yapılır.

4. Yanlış Ürün Siparişi

Müşterinin yanlış ürün sipariş etmesi durumunda iade kabul edilir. Ancak iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

5. Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Tarafımızdan gönderilen ürünün hatalı veya ayıplı çıkması durumunda, ürün değişimi veya iade işlemi kargo ücreti firmamıza ait olacak şekilde gerçekleştirilir. Bu tür durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

6. İade Süreci

İade talebiniz için bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir. Tarafımıza ulaşan ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.

7. Ücret İadesi

İade onayı verilen ürünlerin ücret iadesi, ürünün firmamıza ulaşmasından sonra 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

8. Özel Sipariş Ürünleri

Müşteriye özel olarak temin edilen veya sipariş üzerine getirilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

9. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MFAY Oto Yedek Parça
Telefon: 0 544 316 61 68
E-posta: info@mfayyedekparca.com